سياسة الاستبدال والإسترجاع

الشروط والأحكام

أولاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

1-يقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا وصل المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو غير مطابق للطلب. وخلال مدة 3 ايام من استلام الطلب.

2-لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح العبوة أو الاستخدام.

ثانياً: مسؤولية استلام الشحنة

1.تنتقل مسؤولية متابعة الشحنة واستلامها إلى العميل فور تسليم الطلب لشركة الشحن.

2.يلتزم العميل بمتابعة شركة الشحن واستلام الطلب خلال المدة المحددة.

3.في حال عدم استلام الشحنة لأي سبب يعود للعميل، لا يحق له المطالبة باسترداد قيمة الشحن.

4.في حال طلب العميل إعادة شحن الطلب ، يتحمل العميل كامل رسوم إعادة الشحن وأي رسوم إضافية مترتبة على ذلك.

ثالثاً: مدة تجهيز الطلبات

1.تستغرق مدة تجهيز الطلبات الخاصة من (1) إلى (5) ايام عمل.

2.قد تختلف مدة التجهيز بحسب المواسم أو حجم الطلبات أو الظروف التشغيلية، ويقرّ العميل بموافقته على ذلك عند إتمام الشراء.